又是重庆燃气！家中气表抖动 业主问询被怼“死了会赔”

本文综合华商报大风新闻、每日经济新闻、新晚报等

近日，重庆市一位业主连续几天发现家中天然气表异常抖动，因担心发生意外于是向重庆燃气集团反映问题。不料，被怼“死了国家会赔的，不要担心。”

该业主表示，2月19日晚上，重庆燃气工作人员检查，发现该燃气表接口处已出现漏气现象。2月20日下午，重庆燃气工作人员回复说，事发后他们已到该业主家登门道歉，同时已对责任人作出扣罚1000元、培训一周的处理。

气表抖动与冷漠回应

据华商报大风新闻报道，近日，重庆市南岸区茶园某小区一业主连续几天发现家里的天然气表一直不停地抖动，他担心发生意外遂致电燃气公司，孰料工作人员怼得他气愤不已。

图片来源：华商报大风新闻

网上一段视频显示，一根竖着的管子上面挂着一个天然气表，管子和气表不停地抖动着，有点像马达抑或皮带转动时的“突突突”声音。

该业主介绍说，今年2月14日他突然发现了这一现象，后来持续观察3天，遂于2月17日将此事反映给重庆燃气集团，“我说怕出事，万一出事爆炸可能要死人的。”

他称，没想到次日晚上工作人员回复他时却说，“死了国家会赔的，不要担心。”

该业主认为，重庆燃气集团工作人员这样怼他，令他深感气愤，他遂进行投诉，要求对方赔礼道歉。后来，他将此事发在网上，引发关注。

检查出燃气表接口处已漏气

重庆燃气：罚责任人1000元、培训一周

该业主告诉华商报大风新闻记者，2月19日晚上，重庆燃气集团相关人士到他家对该员工的不当回复表达歉意，并与小区物管一起对管道和他家的燃气表进行检查，发现该燃气表接口处已出现漏气现象，后来做了整体更换并对楼栋的天然气管道进行排查，目前看再未发现异常，自此该天然气表亦未出现抖动现象。

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2月20日下午，位于重庆市南岸区的重庆燃气集团茶园营业厅相关工作人员回应称，初步怀疑天然气表抖动是因为有邻居家的洗衣机工作时靠近引发的，事发后他们挨家挨户进行了排查，目前还有3户没有排查到，抖动的具体原因还在进一步调查中。

该工作人员回复说，当初那名工作人员对业主的回应不对，不应该那样说，事发后他们已到该业主家登门道歉，同时已对责任人作出扣罚1000元、培训一周的处理，目前此事尚在进一步处理中。

早前报道：

去年抄错表整改，今年又出错！重庆燃气致歉，被罚810万

据每日经济新闻报道，2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告。公告表示：公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意！

该公司还表示，针对此前通报的问题，已派驻整改督导专班。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。

此前，即2月14日，重庆市市场监督管理局发布“情况通报”称，2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。

据通报，重庆燃气集团违规估抄错抄问题仍然频发。

1.存在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实际用气量，一次性缴纳了3个月的气费，虽均按第一阶梯价格结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。

2.存在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违反燃气估量不高于该用户上年度最高单月实际用气量的规定，涉及3.11万户次，且相关情况未及时告知有关用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。

3.存在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12.67万方、金额27.82万元。

经调查，重庆燃气集团未深刻汲取教训、整改不力，拟给予从重处罚——拟处罚金共计810万元。同时，成立专项工作组入驻该企业，开展为期3个月的专项整治。

值得一提的是，这次公告距重庆燃气集团上次整改尚不到一年。

去年年初，重庆市区就曾掀起一股“燃气费用暴涨”风波。不少市民反映，自2023年末更换新燃气表以后，家中燃气费用大涨，部分月份燃气费用甚至比以前高2-3倍。

对此，当年4月13日晚，重庆市政府宣布已责成市级相关部门成立联合调查组，进驻重庆燃气集团等企业开展调查。

十天后，重庆燃气发布公告，承认公司多计多收气费1182件，涉及金额超过285.85万元，已全部清退完毕。关于下一步整改计划，重庆燃气彼时表示，将分阶段落实政府“月抄、月清、月推”工作要求，让客户及时、清楚了解用气情况；同时，及时升级计量收费系统，实现气量气费自动比对分析，气量气费异常自动预警、自动核查，及时纠正错误。